Conditions générales de vente et mentions légales
1. Informations générales
Raison sociale principale : EURL EEMG
Gérante : Mme Mélissa GUILLOTON
Siège social : 6 rue Charles Milcendeau, 85300 Soullans
SIRET : 819 231 838 00031
Numéro de TVA intracommunautaire : FR27819231838
Email : melissaguilloton01@gmail.com
Téléphone : 02 51 39 53 52
Salons de coiffure du réseau "MÉLISSA GEAI" :
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Soullans : 6 rue Charles Milcendeau 85300 - SIRET 819 231 838 00015
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Commequiers : 76 rue Charles de Gaulle 85220 - SIRET 819 231 838 00049
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La Chapelle-Hermier : 21 rue des Marronniers 85220 - SIRET 819 231 838 00056
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Salon "MÉLISSA GEAI par CAMILLE" (Société SARL CAMÉLIA - 44 rue Pasteur 85800 Saint-Gilles-Croix-de-Vie - SIRET 991 218 223 00014)
Directrice de la publication : Mme Mélissa Guilloton
2. Hébergement et propriété du site
Nom du site : Mélissa Geai & Pour Lui
Hébergeur : Colibri / Extend Studio SRL
Adresse : 14 rue Petre Marinescu, District 5, Bucarest (Roumanie)
Email : support@colibriwp.com
Site : https://colibriwp.com
Le site et l'ensemble de son contenu (textes, photos, logos, éléments graphiques) sont la propriété exclusive de EURL EEMG ou de ses partenaires. Toute reproduction, diffusion ou modification sans autorisation écrite est interdite.
3. Politique de confidentialité
3.1. Collecte et finalités
EURL EEMG et la SARL Camélia collectent des données personnelles uniquement dans le cadre :
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des rendez-vous (prise en ligne, par téléphone ou en salon),
des commandes de produits ou demandes de devis,
du programme de fidélité et bons cadeaux,
et de la communication commerciale (informations, nouveautés, etc.).
Les données collectées (nom, prénom, téléphone, email, etc.) ne sont utilisées que dans le cadre strict de la gestion de la relation client.
3.2. Conservation et sécurité
Les données sont conservées le temps de la relation commerciale, puis archivées pendant 3 ans avant suppression. EURL EEMG s'engage à garantir la confidentialité et la sécurité des données. Celles-ci ne sont transmises qu'à des prestataires habilités (hébergeur, service informatique) via des protocoles sécurisés.
3.3. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), toute personne dispose : d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement,
du droit d'opposition ou de limitation du traitement,
et du droit à la portabilité de ses données.
Pour exercer ces droits, il suffit d'écrire à : melissaguilloton01@gmail.com
(en joignant une pièce d'identité).
En cas de litige, l'utilisateur peut saisir la CNIL : www.cnil.fr.
3.4. Cookies
Le site utilise des cookies pour améliorer la navigation et l'analyse de fréquentation. Chaque utilisateur peut paramétrer ou refuser les cookies via les réglages de son navigateur. Aucune donnée nominative n'est collectée sans consentement.
4. Conditions générales de vente (CGV)
4.1. Prestations et produits
Les prestations (coupe, couleur, soins, rasage, esthétique...) et produits vendus sont proposés dans les salons mentionnés ci-dessus. Les tarifs sont affichés dans chaque salon et sur le site internet. Les produits vendus sont neufs et conformes aux normes en vigueur.
4.2. Réservation & annulation
Les rendez-vous peuvent être pris :
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par téléphone,
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directement en salon,
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ou via le site Planity.
Toute annulation ou modification est possible jusqu'à 24 h avant le rendez-vous. Au-delà, la prestation est considérée comme due. En cas de retard important du client, le salon se réserve le droit d'écourter ou reporter la prestation selon la disponibilité.
4.3. Paiement
Le paiement s'effectue le jour de la prestation par :
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carte bancaire,
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espèces,
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ou chèque.
Pour les devis (événementiels, mariages, prestations spécifiques), un acompte de 40 % est demandé à la réservation. Aucun escompte pour paiement anticipé. En cas de retard de paiement, une pénalité de 10 %/an et une indemnité forfaitaire de 40 € peuvent être appliquées.
4.4. Produits : retours & échanges
Les produits ne sont ni repris ni échangés sauf accord préalable. Les produits doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d'origine et accompagnés du ticket de caisse. Les frais de retour restent à la charge du client. Le remboursement s'effectue sous 15 jours maximum après réception et vérification.
4.5. Responsabilité & santé du client
Le client s'engage à informer le salon de toute allergie, blessure, traitement médical ou état de santé particulier pouvant contre-indiquer certaines prestations. Le salon se réserve le droit de refuser une prestation en cas de risque. La responsabilité du salon ne pourra être engagée en cas de réaction due à une non-déclaration d'allergie ou de problème médical.
4.6. Force majeure
En cas d'événement indépendant de sa volonté (panne, maladie, intempéries, grève, etc.), EURL EEMG ne pourra être tenue responsable d'un report ou d'une annulation.
4.7. Bon cadeaux & fidélité
Les bons cadeaux sont valables 6 mois à compter de leur date d'achat et ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent. Un programme de fidélité est disponible en salon. Les conditions peuvent varier selon le point de vente.
5. Médiation à la consommation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, tout client a la possibilité, en cas de litige non résolu à l'amiable, de recourir gratuitement à un médiateur agréé.
Médiateur désigné : CM2C 3 Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice Adresse : 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris Site : www.cm2c.net
Email : cm2c@cm2c.net
Le client peut saisir le médiateur après avoir adressé une réclamation écrite au salon concerné et en l'absence de réponse dans un délai de 30 jours.
6. Droit applicable et tribunal compétent
Les présentes CGV sont régies par le droit français. Tout litige sera porté devant le Tribunal de Commerce de La Roche-sur-Yon (85 000), sauf compétence obligatoire d'une autre juridiction.
7. Acceptation des conditions
En réservant une prestation, en achetant un produit ou en naviguant sur le site, le client reconnaît avoir lu et accepté sans réserve les présentes conditions générales et mentions légales.